Tous les paiements sont effectués en argent canadien. Vous avez deux options de paiement:

1. Au moyen de Paypal qui accepte les principales cartes de crédit ou les transferts de compte PayPal. Vous n'avez pas besoin d'être titulaire d'un compte PayPal pour acheter nos produits en ligne. Lorsque vous passez la commande, sélectionnez le lien "continuer" sous "Vous n'avez pas de compte PayPal?". Puisque la transaction est effectuée avec PayPal, nous ne verrons et ne conserverons pas vos informations de carte de crédit. Seul les renseignements pertinents à la livraison nous serons transmis. C'est si facile et sécuritaire...
2. Vous préférez parler à quelqu'un pour procéder à l'achat? Communiquez avec nous par téléphone au 410 598-9661 et payez avec votre carte de crédit.

Canada
Toutes les livraisons sont effectuées avec Postes Canada ou USPS par voie de surface aux frais de 9.00$. Obtenez la livraison gratuite pour les achats de plus de 100.00$. Les délais de manutention et livraison sont de 3-4 semaines en fonction de la destination. Pour les livraisons rapides, svp nous contacter par email pour obtenir des informations sur les coûts.

États-Unis
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International
Pour les livraisons internationales, svp nous envoyer un email à customerservice@jupiterfreedom.com pour obtenir des informations sur les coûts et délais. Si applicable, vous êtes responsable de payer les droits de douanes et autres taxes de votre pays.

Nous voulons que vous soyez satisfait à 100% avec votre achat. Afin d'y répondre, nous inspectons toujours la marchandise avant la livraison et s'assurons quelle respecte nos normes de qualité.

Produits défectueux: Nos produits sont garantis de toutes défectuosités s'ils sont retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Ceux-ci seront remplacés sans frais à condition de nous retourner les produits originaux. Les frais de manutention et livraison du retour doivent être assumés par l'expéditeur. Jupiter Freedom n'acceptera aucun colis non-payé.

Insatisfaction: Si pour une raison autre qu'une défectuosité vous n'êtes pas satisfait avec le produit, vous pouvez nous retourner votre achat non-utilisé et dans l'emballage original comprenant toutes les étiquettes dans les 30 jours après la date de livraison pour un échange ou un remboursement moins les frais de manutention et livraison. Nous ne pouvons accepter les retours après ce délai de 30 jours. Nous nous réservons le droit de déterminer si le produit retourné est dans son état original ou non. Les frais de manutention et livraison doivent être assumés par l'expéditeur. Jupiter Freedom n'acceptera aucun colis non-payé.

• Jupiter Freedom Ltée créditera de la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat et ce, dans les 30 jours suivant la réception de tous les articles.
• Les remboursements sont assujettis à des frais de retour d'inventaire de 15%

Procédures de retours:

1. Avant de procéder à un retour pour échange ou remboursement, vous devez préalablement vous procurer un Numéro d'Autorisation de Retour (NAR) en nous faisant parvenir un courriel à customerservice@jupiterfreedom.com et nous indiquer:

• votre nom, prénom et adresse
• le numéro de facture
• le numéro de l'item indiqué sur la facture
• date de réception de la marchandise
• une description du problème
• indiquer si vous désirez procéder à un "échange" OU un "remboursement" - Pour un échange, svp nous indiquer le produit de remplacement en vous référant au nom indiqué dans la section Collection sur www.jupiterfreedom.com

2. Dans les 48 heures, nous vous enverrons un Numéro d'Autorisation de Retour et l'adresse de retour. Notez que nous n'accepterons aucun retours sans le (NAR)

3. Lors du retour, veuillez nous faire parvenir une copie de la facture originale à l'intérieur du colis. La livraison de retour doit être effectuée par un service de courrier assuré tel que Postes Canada, USPS, FedEx ou UPS.

Jupiter Freedom Ltée accumule les informations personnelles nécessaires à l'envoi de la marchandise et des courriels promotionnels lorsque demandés. Puisque la transaction est effectuée avec PayPal, nous ne verrons et ne conserverons pas vos informations de carte de crédit. Tout renseignement sur vous en notre possession ne sera jamais divulgué à d'autres parties à l'exception des fournisseurs de services transactionnels, d'envoi de courrier et courriel.

Nous accumulons également des renseignements non-personnels agglomérés afin de mieux comprendre les comportements de nos consommateurs. De plus, notre site web peut utiliser des témoins afin de rapidement déterminer vos préférences (p.ex. la langue) et permettre la collecte de données relativement au comportement web (p. ex. le nombre de visites, de visiteurs, le temps de navigation, etc).

Veuillez noter que cette politique peut être modifiée en tout temps sans préavis. Si vous avez des questions, contactez-nous au info@jupiterfreedom.com. Nous communiquerons avec vous dans les 48 heures.

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